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Términos y Condiciones

Sistema de compras en línea

De previo a la utilización del sistema de compras en línea, el usuario deberá conocer y aceptar los siguientes términos y condiciones, los cuales regularán, de forma irrestricta, el uso del sistema en mención y/o cualquier compra que se efectúe por este medio. Por consiguiente, el uso del sistema de compras en línea dará por entendido la aceptación previa del usuario de las condiciones establecidas por Medias Shop S.A. de ahora en adelante denominada como Tienda En Medias; para la utilización del presente sistema:

Condiciones Generales: El sistema de compras en línea es propiedad de Tienda En Medias, quien le otorga por este medio a sus clientes mayores de dieciocho años, la posibilidad de utilizarlo y adquirir cualquiera de los bienes contenidos en la tienda virtual. Se aclara que cualquier diferencia de color, diseño o nitidez del artículo que se deba a las condiciones de la media, no será responsabilidad de Tienda En Medias.

Sobre la Titularidad y Propiedad Intelectual: El sistema de compras en línea responde a un programa de cómputo que ha sido creado por Tienda En Medias, de forma tal que la titularidad del mismo le corresponde a dicha compañía. Aunado a ello, todo el contenido del programa de cómputo, las marcas, nombres comerciales, emblemas, signos distintivos, expresiones o señales de publicidad comercial, imágenes, texto o videos, entre otros, son propiedad de Tienda En Medias; los cuales se encuentran protegidos por la Ley Sobre Derechos de Autor y Derechos Conexos, la Ley de Marcas y Otros Signos Distintivos y cualquier otra norma de carácter nacional, o bien, por convenciones o tratados internacionales.

Alcance: Se aclara que las compras en línea que realice el usuario podrán ser efectuadas desde cualquier lugar del mundo. No obstante lo anterior, cualquier artículo adquirido por este medio será entregado solamente dentro del territorio de la República de Costa Rica, por medio de Correos de Costa Rica. Para ello, el cliente deberá señalar si desea retirarlo en tienda o si desera el envío y para este, la direccion detallada de entrega para cordinar ya sea a dentro de la GAM o fuera de la GAM.

Notificaciones y Retiro de Mercadería: En el momento de realizar la compra, al cliente se le proporcionara, de acuerdo con el sistema, el comprobante de pago y su numero de guia en caso de ser envío. Para retirar el bien en tienda, el cliente deberá presentarse al punto de venta seleccionado con el comprobante del pedido y un documento de identidad original, vigente y en buen estado para poder retirar el artículo.

De la Información Brindada y Privacidad de la Misma: De conformidad con la Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales y de previo a la utilización del sistema de compras en línea, el cliente manifiesta expresamente que conoce y acepta las siguientes condiciones sobre el almacenamiento y tratamiento que recibirán sus datos personales, sensibles, de acceso irrestricto y de acceso restringido, los cuales se detallan a continuación: a) Que existe una base de datos de carácter personal que Tienda En Medias posee para el almacenamiento y tratamiento de datos personales, en virtud de los servicios de venta que presta a sus clientes, b) Que la finalidad que persigue Tienda En Medias con la recolección de estos datos personales es conocer el perfil de los clientes, actuales o potenciales, que deseen realizar compras por medio del sistema de compras en línea y para conocer si usted es una persona con las características requeridas para ser y continuar siendo cliente de Tienda En Medias. Los datos personales podrán ser usados por Tienda En Medias para efectos del trámite y aprobación de solicitudes de compra en línea, servicios, así como la prospección y ofrecimiento de otros productos y servicios, c) Que los destinatarios de los datos personales, así como las personas que podrán consultar los mismos serán Tienda En Medias, sus colaboradores (dependientes o independientes), sus asesores (dependientes o independientes), sus socios o accionistas, sus acreedores, los corresponsales de Tienda En Medias y las autoridades regulatorias y de supervisión, d) Que las respuestas a las preguntas que se formulen durante el proceso de recolección de los datos tienen carácter obligatorio, de forma tal que si Tienda En Medias recibe información incompleta su solicitud será denegada, e) Que el tratamiento que Tienda En Medias dará a los datos personales solicitados será de análisis para determinar la viabilidad de la solicitud de compra, así como su posterior almacenamiento en una base de datos manual y/o electrónica que Tienda En Medias mantiene con fines exclusivamente internos, f) Que el cliente tiene el derecho de suministrar o no los datos que solicita Tienda En Medias. No obstante, en el caso de que se niegue a suministrar la información requerida por Tienda En Medias, en los términos y en el momento solicitado, Tienda En Medias podrá en forma unilateral, inconsulta y automática, rechazar la prestación de los servicios solicitados o suspender el servicio o terminar cualquier relación contractual sin responsabilidad para Tienda En Medias, g) Que en virtud de la ley antes indicada, al cliente le asisten una serie de derechos en relación con la información personal que brinde a Tienda En Medias como lo es el derecho de solicitar la rectificación, actualización o eliminación de la información brindada, siendo que la información brindada siempre será de propiedad del cliente, h) Que el responsable de la base de datos será el Gerente General de Tienda En Medias, quien se ubica en las oficinas principales de Tienda En Medias, i) Tienda En Medias con ocasión de y para la efectiva prestación de los servicios solicitados u ofrecidos, podrá recopilar, comprar, verificar y consultar los datos personales existentes en otras bases de datos suministradas por terceras personas, j) Tienda En Medias podrá ceder, transferir e intercambiar los datos personales que obtenga y mantenga en su base de datos a lo interno de Tienda En Medias y con terceras personas, ubicadas fuera del ámbito interno de Tienda En Medias, que prestan o prestarán servicios a Tienda En Medias, tales como, pero no limitadas a colaboradores, asesores, socios, acreedores, corresponsales, las autoridades regulatorias y de supervisión de Tienda En Medias, autoridades gubernamentales, centrales de riesgo, agencias de cobro y la Unidad de Inteligencia Financiera del Instituto Costarricense sobre Drogas (ICD); en el entendido que dicha información igualmente no será vendida ni de cualquier otra manera comercializada, lo anterior con ocasión de y para la efectiva prestación de los servicios solicitados u ofrecidos por Tienda En Medias.

Sobre los Precios: Los precios estipulados en el sistema de compras en línea están expresados en colones costarricenses y serán aplicables únicamente a las adquisiciones efectuadas por este medio y relacionadas con los artículos contenidos en el catálogo de productos del mismo sistema. Por consiguiente, se aclara que los precios indicados para las compras en línea no serán aplicables en la adquisición de artículos en los puntos de venta físicos ubicados en el territorio de Costa Rica, además ninguna promoción o descuento vigente en los puntos de venta físicos serán aplicables a los precios contenidos en el catálogo de precios para compras realizadas en línea. Asimismo, todos los precios indicados ya incluyen el impuesto de ventas e incluirán cualquier otro impuesto que las autoridades de Costa Rica determinen en el futuro.

Forma de Pago: Para realizar cualquier compra por medio del sistema de compras en línea, el usuario podrá utilizar los siguientes medios de pago: a) Tarjetas de Crédito y Débito: Tarjetas de las marcas Visa y Mastercard. Una vez realizada la compra, la plataforma de pagos (Greenpay) realizara una comprobación de la tarjeta y si la tarjeta es valida procederá con el rebajo del monto de la compra, b) Transferencias Bancarias y c) Pago por medio de Sinpe Móvil.

Reembolso de Dinero o Cambio del Artículo por Insatisfacción: Adicionalmente, Medias Shop S.A otorga a sus clientes el derecho de reembolso de dinero o cambio del mismo, cuando el producto adquirido tenga algun daño de fabrica. Se aclara que este derecho es igual al derecho de garantía del cual goza el cliente de acuerdo con la legislación costarricense y cuyos términos y condiciones se establecen en el siguiente punto. Para que el cliente pueda hacer uso de este derecho de reembolso o cambio del artículo por garantía, deberá cumplir con los siguientes términos y condiciones. 8.1 El plazo para hacer uso de este derecho es de treinta días (30) naturales, el cual iniciará a partir de la fecha de venta indicada en la factura. 8.2 El cliente deberá devolver el artículo adquirido en su empaque original (etiqueta, plásticos, cobertores, cajas de cartón, protectores de cualquier tipo, entre otros) todos los cuales deberán encontrarse en condiciones de “nuevo”, es decir, el artículo y demás accesorios no deben hacer sufrido ningún menoscabo por el uso o mal trato de los mismos. 8.3 El artículo no podrán estar usado, rayado ni maltratado, bajo ninguna forma. 8.4 La única persona que podrá hacer uso de este derecho será quien aparezca como titular de la compra en la factura correspondiente. Por consiguiente, para poder hacer uso de este derecho, el cliente deberá comunicarse con Tienda En Medias y presentar la factura de compra correspondiente en las oficinas centrales de Tienda En Medias.

Sobre la Garantía: Cada uno de los artículos que adquiera el cliente se encuentran debidamente garantizados en relación con defectos de fábrica y/o mano de obra.

Disponibilidad del Producto: El producto está disponible siempre que pueda agregarlo a su carrito. En caso de no encontrar un producto puede solicitarlo por medio de nuestra sección de contacto, sin embargo no garantizamos la existencia del mismo.

Consultas: Para cualquier consulta, comentario, duda aclaración; el usuario deberá comunicarse al teléfono 2280-4747 de atención del cliente, o bien, al correo: info@enmedias.cr

Términos y Condiciones de Envío

De previo a la utilización del sistema de compras en línea, el usuario deberá conocer y aceptar los siguientes términos y condiciones de envío, los cuales regularán, de forma irrestricta, el uso del sistema en mención y/o cualquier compra que se efectúe por este medio. Por consiguiente, el uso del sistema de compras en línea dará por entendido la aceptación previa del usuario de las condiciones establecidas por Medias Shop S.A. y Correos de Costa Rica, de ahora en adelante denominada como Tienda En Medias y Correos de CR; para la utilización del presente sistema:

Caracteristicas del Servicio: Tienda En Medias utiliza el sistema de envíos proporcionado por la empresa Correos de CR, a traves de una plataforma electronica que integra de manera automatica el calculo automatico de tarifas y la generacion automatica del numero de guia diferenciado, esto por medio de las siguientes condiciones dadas por Correos de CR:

  • El usuario debera elegir en el momento de la compra las siguientes opciones de entrega: a) Tienda o b) Domicilio.
  • La entrega de paquetes a los destinatarios ubicados en los diferentes lugares del país puede ser realizada contra entrega puerta a puerta, tanto dentro del Gran Área Metropolitana, así como en las siguientes localidades y cabeceras de provincia: Ciudad Colón, Puriscal, Orotina, Atenas, Cañas, Tilarán, Río Frío, Siquirres, Ciudad Quesada, San Ramón, Grecia, Jacó, Parrita, Turrialba, Ciudad Neilly, Golfito, Esparza, Santa Cruz, Liberia, Nicoya, Puntarenas, Pérez Zeledón, Limón y Guápiles, siempre y cuando no superen los 30 kg de peso.
  • Para el resto del país (Zonas Rurales) las entregas puerta a puerta no podrán superar los 2 kg de peso. Las entregas de un peso mayor, serán entregadas en la Sucursal de Correos de Costa Rica de la localidad destino para ser retiradas en ese lugar por los destinatarios.
  • Cada envío deberá contener la dirección exacta (provincia, cantón, distrito, con todos los puntos de referencia posibles), nombre y apellidos del destinatario, número de teléfono.
  • Los paquetes contarán con 2 intentos de entrega, contactándole tanto en la dirección como en el teléfono de referencia. En caso de que no se logre realizar la entrega, el paquete será devuelto a Tienda En Medias con el motivo correspondiente.
  • El horario de entrega de Correos de CR será de 7:30 am a 5:00 pm.
  • El horario de entrega en tienda sera de 11 am a 6 pm.
  • La plataforma electronica de Correos de C.R. laborara 24/7.

Condiciones de Entrega: Correos de CR cuenta con un procedimiento especial de entrega a domicilio en zonas restringidas. Podrá encontrar en la página de Correos de Costa Rica www.correos.go.cr, en el ícono de Servicios Postales y Servicios Express, la lista de zonas restringidas de distribución. En estos casos la entrega de los envíos se realiza en la sucursal más cercana. Para estos efectos, se procede a localizar al destinario correspondiente mediante una llamada telefónica para indicarle que puede pasar a recoger su paquete en la sucursal de Correos de Costa Rica. En caso de remitir mercadería a estas localidades se deberá indicar en la dirección la sucursal más cercana de Correos de Costa Rica. Estos paquetes permanecerán en la sucursal un plazo máximo de 5 días hábiles; en caso de no ser retirados serán devueltos a Tienda En Medias.

Plazos de Entrega: Los plazos de entrega dentro del area del GAM es de 2 dias y para areas rurales es de 3 dias. No se realizan entregas los dias sabado, domingos ni feriados. Los envios para recoger en tienda tienen un plazo de 2 dias.

Responsabilidades: Una ves que Tienda En Medias entrega la mercaderia para el envío a Correos de CR, este asume responsabilidad por el daño fisico o perdida que se genere a los articulos que se tranporten.